十点半棋牌:Testin劉向紅影響手遊留存的關鍵指標

发布日期:12-02 作者:admin

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就絕大多數移動遊戲產品,尤其是國內的移動遊戲產品來說,用戶下載和刪除消耗的時間金錢成本都是相對較低的,這造成了用戶極易從手遊中流失的情況。於是,在手遊時代,一款遊戲的留存數據成爲了從業者關注的重中之重,也是渠道判斷一款產品品質的主要標杆之一。

  在日前舉辦的CGEU巡迴沙龍第一期「第三隻眼看遊戲運營」中,來自國內權威手遊測試服務商公司的副總裁——劉向紅,針對影響手遊留存數據的一些要素進行了解讀和分析。

  劉向紅表示,針對手遊產品來說,用戶總量、活躍用戶、用戶使用時長、遊戲打開率、留存率、付費率和ARPU值等等,而留存率是手遊數據分析中的重點。

  一般來說,用戶可能流失的地方有多個環節:渠道-點擊-下載-安裝-激活-註冊-實戰-付費-重複消費等,而要提升留存,需要運營人員在這些環節中,通過分析找到潛在用戶流失的關鍵位置;通過埋點跟蹤關鍵行爲數據;通過觀察分析數據異常原因;最後通過執行來改進產品。通過這樣的方法,一般來說是可以行之有效地提升手遊產品用戶留存的。

  不過,劉向紅在演講中表示,除了這些單純的運營層面的手法之外,大家忽略了很多產品質量本身的問題,如一款產品對不同種類設備的兼容性、遊戲運行的穩定性等等。這些問題表現在用戶使用過程當中,便使得手遊產品無法安裝、打開黑屏、運行崩潰、花版等等現象。而這些讓用戶手足無措的現象同樣會導致用戶秒刪出現問題的手遊產品。而用戶流失對一款產品的影響其實遠不及此,被不好的體驗傷害到的用戶還可能會回到產品的下載頁進行投訴或者差評,產品的口碑也會受到影響。

  這並非危言聳聽,據劉向紅給出的 Lab數據顯示,安裝失敗問題出現率爲,啓動運行失敗問題的出現率爲,運行崩潰問題的出現率爲。

  這樣的占比乍看起來不算什麼,但劉向紅隨後給現場人員算了一筆帳:

片刻後,龍少爺的神態再變,又瞟了趙吉一眼,嘴角勾起了一個弧度,訕訕笑道:「這位兄台難怪打腫臉充胖子也要賣下那件衣服,原來是要討好美人兒。」趙吉冷眼向龍少爺看去,他想對這人說聲「滾」字,但他沒有說出口,他忍下了,他還要在龍裕商會購買火龍果,而且聽說了龍德生是神泉境修士。

  假定一款遊戲有100萬下載量,的問題出現率就意味著19200個用戶無法安裝,而這些用戶瞬間就會成爲其他產品的用戶甚至付費用戶,如果按照人均ARPU值100元來計算的話,,這款產品的收入損失接近200萬元;

  同樣假定100萬下載量,如果運行登陸失敗問題的出現率爲,那麼則意味著個用戶無法運行遊戲,按人均ARPU值100元計算的話,該款產品因運行登陸失敗問題而造成的損失則爲*100,超過1000萬元;

  還是假定100萬下載量,如果閃退、掛死以及崩潰問題的出現率爲的話,那麼這就意味著個進程或者支付的失敗,按人均ARPU值100元計算,這樣的損失最低爲50萬元,最高爲500萬元。

殺於此處,若不是聽大王親口言述,他們是說什麼也不會相信的。怎麼可能呢?「難道說。是那些來自異界的強者?」「不錯,莫非外界又有高人被空間亂流捲入這失落的界面來了?」默然片刻,那於羽扇綸巾的傢伙重新開口,這傢伙的智商確實不錯,一語就點破關鍵了。「哼,那小子面生得緊,不像失落界面土生土長的修士,如果本王沒。

  劉向紅表示,目前大多數移動遊戲和App的開發者面臨四大質量管理層面的難題:快速發布後的用戶反饋、測試人手不足、機型覆蓋不全以及上線後無法監控。在目前的市場環境下,傳統測試無法滿足企業級用戶對質量管理的核心訴求。

「王上,」西納聽聞曼德話再次說到,「這裡有一封諾瑞亞家族大長老佛林的信,希望能親手交給索斯大人,小人想,索斯大人看完信,一定不會不管的。」「哦?」曼德聽完西納的話一愣,「既然有佛林大長老的信,那應該好辦許多吧,來人,現在去將索斯大人請來,我們必須要加緊時間,時間越長,吾侄也就越危險了。」

  而則專注於爲開發者、發行商及渠道提供測試服務,目前,旗下測試業務分爲雲測和衆測兩大部分,雲測測試設備超過50000部,涵蓋兩大主流平台,爲用戶提供兼容、功能等測試服務;衆測業務可調度的測試人員超過16萬,爲用戶提供功能、性能、壓力等測試服務。通過現有的資源和服務體系,致力於爲合作夥伴的產品優化疊代流程、提高測試效率、降低測試成本、保證產品質量。

  在演講最後,劉向紅表示,要做的就是,不再讓任何App因爲質量問題而丟掉用戶。